腾讯“微空间”、新浪“企业微博”：谁是最佳社会化CRM平台？

社会化CRM（客户关系管理）平台越来越被企业所看重，国际知名企业耐克、通用近来都纷纷试水腾讯微空间这一产品，收效颇丰。国内两大微博平台服务商腾讯和新浪也毫不例外地在这一领域以各自的产品——腾讯微空间和新浪企业微博展开了竞争。不可否认，同为企业社会CRM平台产品两者的功能基本相似——均能够提供个性展示、舆情监控、数据报告与营销工具等基本功能。 但从细节上进一步分析，笔者认为，腾讯微空间更有优势。
个性展示：腾讯微空间和新浪企业微博都提出模块自由组合，满足不同的展示需求，从而开展多重营销。但在使用上，腾讯使用上更加便利，更加个性化，满足企业的个性需求。这一点在腾讯QQ空间上都已经得到体现。今天上午，还在听一个并不太懂互联网的朋友在讲，所有博客空间里，腾讯的QQ空间设计是最人性化，操作也最简便的。
就拿通用公司来说，在腾讯微空间所开设的“2030绿动公社”在核心区域开通试乘试驾直通车，推出了“试驾送钻”活动；还充分运用模块自由组合形式功能，将促销活动、互动游戏APP、社交乐园等功能板块置于“微空间”中。这样一来，企业完全可以掌握“微空间”的完全自主经营权，根据自己的营销需要来开设个性化板块。

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