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SNS社区是最有“味”儿的生活馆----by TX郑志昊

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cyg331 发表于 2010-7-12 15:57:10 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    大家好!我是来自腾讯QQ空间的郑志昊,今天来这里的路上,我看了一下,这出了四环,不到五环的地方,房价已经涨到3万多了。2010 年,似乎还在延续着蜗居在 生活压力下的人生故事,在众多的地王和政府调控的政策之下,网民似乎找到了一大片经济适用房。何为“经济适用房”?在这块土地上,有取之不尽的快乐,有宽阔的情感空间,有无处不在的人生品位,这里就是SNS社区。仅仅在短短的一年里,腾讯QQ空间就经历了120%的用户成长和200%的用户在线时长的飞速增长。我相信很多的同行的从业者,也看到过去一年里,SNS社区的高歌猛进。那么这里有个问题,大家要问了,为什么SNS社区有这么大的黏性,是什么力量把大家吸引到这里来?

    如果说远在上海,是每一个中国人的自豪感,让我们走进了2010的世博馆。那么在网络上,我想说是每一个人对生活的诉求,带我们走进了SNS社区。SNS社区的生活,可谓五味俱全。哪五味?原汁原味、品位、人情味、趣味、鲜味。

    何为原汁原味呢?原汁原味是SNS社区的基础功能,它涵盖了构筑平台的基本要素那SNS是构筑在海量用户和他们的关系链之上的平台,这里需要强调一下“海量用户”,因为这是从产品模式到商业模式上突破Critical Mass(也就是我们说的临界点)的一个前提。没有这个前提, 过早考虑平台建设,多多少少有些本末倒置。

    最早的时候,我们在想,SNS社区它是靠2.0的内容来凝聚用户和用户之间的关系。这里面包括我们常说的日志、分享相册,而这些内容的沉淀,引来了更多的用户互动。用户互动本身,又带来了用户之间情感的沉淀。那么这是早期的SNS和Web2.0的产品形态。

    但是在这之上,我们会看到很自然的一种产品的延伸。比如说,用户在这边分享了他美食的感受,在这边分享了他周游世界的游记。那么SNS就潜移默化地可以很自然地产生了垂直化的生活社区,在美食、在旅游上,有更多的垂直化生活社区自然而然形成。

    用户有很多的场景化的关系链的需求,包括同校、同市、同城交流。在每个场景化的需求,就有了场景化的关系链,如果借助SNS的应用,这些关系链会更牢固,其中的内容和应用会引爆更多的关系链的沉淀,反过来又会拉动SNS社区本身的火爆。

    这里有一个现实生活中的例子,去年甲流流行的时候,很多学生没办法去学校上课,这个来自义乌的一个80后的老师,他开了一个QQ教学空间,可以在空间里和学生、和老师、和家长进行有效的沟通。他把他的作业布置在QQ空间里,学生可以把作文写在QQ空间里,老师可以用QQ空间的留言,来给学生打分,一时间传为佳话。也正是SNS的这种基础功能,涵盖了线下基础需求,满足了用户最初的参与SNS的意愿。

    第二个味,我想说的是品位。何为品位?品位是SNS用户对生活的诉求,是打通线上与线下桥梁。

    如果我们看每个人从孩童到老年,我们经历的每一个人生阶段,我们会发现我们在每一个阶段都有对品位人生的诉求,随着中国经济的发展,大家的这种诉求越来越强烈。那么这种情况下,如何利用SNS社区来满足人们对品位生活的诉求?

    举一个简单的例子,读书是人们很常见的一种白领诉求,那么读书内容的沉淀,好友之间的口碑传播,常常是拉动更多的人去读书、去买书的一个动力。而内容本身沉淀下来,就成了我们的读书社区。美食也一样,当大家苦于找不到下一个美食的感受点的时候,可能不经意中,你的朋友的一个只言片语,或者是极力推荐,就能带你找到下一个餐厅。这里不光光是大而全的集合,很多SNS的传播,也能引发我们对品位生活的需求。

    旅游也一样,这里举一个简单的例子,大家可以看一个QQ空间的用户,在空间里分享了七星级帆船酒店的照片和日志。好友在下面热烈互动,有高消费的好友说,这家酒店的入住体验是如此如此,也有一些穷游的网友说,不用住进去,咱们想办法蹭他的早餐,免费享受各类高端服务。种种攻略,大家可以看到,内容的本身告诉我们很多高端需求的诉求。

    这里是大家在热议去年的阿凡达电影,从大家的各种评论、转发可以看到。线上的热意引发线下的热映,线下的热映再把内容反映在线上。

    品位的生活在不同的人群中,有不同的传播效果。举一个例子,今年年初,QQ空间的分享刚刚上线的时候,有一个视频,就是湖南卫视的元宵晚会,刚刚有人传播出来分享了,很快就有20万人连续分享这段视频,很好地帮助了一个电台、电视台扩大了受众,分享的人不光自己看,还鼓励好也去看。在 YouTube上Lady Gaga的MV《Bad Romance》观看人次接近2个亿, 也是受益于SNS的助推。

    我们今天谈到品位在中国,还没有真正借助SNS真正发力,我相信有一点,不管是在座的朋友还是网民,把你们的人生,把你的品位生活投入到QQ空间,这个有着四亿活跃空间的海洋里,我们期待更大的涟漪和波涛。这就是SNS社区的品位。

    下一个是人情味,人情味是SNS固有的DNA,真情的故事演绎千千万万。这是一个刚出生没多久的小宝宝不幸患上疑难病症,心急如焚的父母将她的病历放在QQ空间。 短时间内被网友大量转载,20分钟里就被网友转载了500次,甚至得到了传统媒体的关注。通过SNS传播,小宝宝的病情得到了来自很多国内医生、甚至欧美顶级资深专家的诊断分析。 心急的父母、热心的网友,被打动的专家构成了一副温情画卷。

    昨天是玉树地震全国哀悼日,人们用心情,日志和网络捐款传递着一份“祝逝者安息,愿生者坚强”的信念。SNS的感染力让越来越多的网友投入到了爱心捐献的队伍

    去年在网络上热议的大学生救助落水儿童的主角就是有名有姓的QQ校友用户, 人们在他们的校友主页与Qzone首页里留下对英雄的哀思。

    很多细心的母亲把孩子成长的点点滴滴用日志用相册记录在QQ空间里, 有一天孩子会长大,他会从第一天的记录开始深深的体会父母那份无私的爱。

    即是名人也不例外,申雪和赵宏博在他们的空间里记录着爱的轨迹,人生的成长和夺冠的艰辛。

    第四种味道是趣味,趣味是SNS大餐中的甜点,是人们深藏内心的渴望这个我就不多说了,前面游戏的老总已经讲了很多,去年风靡网络的一个关键词就是偷菜,一款简单的游戏,用最简单的快乐,用一个比较简单的逻辑,让用户感受到成长的快乐。一时间这款游戏和他背后的逻辑,风靡整个互联网,包括国外。

    可爱的用户直接把后院的花园比照QQ农场改建, 还竖了一块“劳动光荣,偷窃可耻”的牌子。不少的地方政府利用这个机会,推广真实农场的种植和收获的体验,甚至学校里借此东风, 组织大家去感受真实的农场体验。

    应用的爆发式增长让我们看到了体验式营销和乐趣式营销的机遇。 在2010年, QQ空间和QQ校友会把更多自主研发和来自第三方的应用介绍给大家。

    最后一个味道是鲜味,鲜味是SNS产品的多元化,是真实的实时新鲜感。

    一方面SNS产品可能要学习“春哥”,给人感觉很中性,让所有人不反感,容易融入到这个社区里。但是另一方面,SNS社区产品上要包容不同的特殊需求。几年前,我想大家可能注意到QQ空间曾经包容的需求就是80后、90后的非主流需求,那么非主流是他的一种生活态度和生活状态。那么,今天这些 80后、90后,他们成长为职业人士、成长为学生,而包容了非主流的主流产品,今天会随着他们的成长变得更主流。

    在大洋彼岸一个活生生的例子就是是Lady Gaga, 很多年前,她曾是时尚界的反面教材,每次她见媒体和走红地毯时的着装, 都是拿来批判的典型。 而今天, 我们发现她也可以成长为时尚的icon, 为更多的人所接受,所喜爱, 成为主流的一部分, 而正是这份包容性,让包容了“非主流”的主流更主流。一个社会如此、一个产品如此,包容了非主流的主流会更主流。

    鲜味还体现在另外一方面,可以是第一时间的分享与表达。这种第一时间的分享与表达,常常是用户可以在任何时间、任何渠道,把信息分享出来,他习惯的方式。不管是短信还是网络,不管是客户端还是网页,不管是在办公室还是在路上,他都可以第一时间把信息分享出来,和他好友共享,这就是第一时间的新鲜感。

    QQ空间和QQ校友作为腾讯SNS的代表产品,走过了五年的道路,积累了四亿活跃的空间。与此同时,也在更多地扩展、满足特殊需求的深化需求。

    那么,概括而言,今天我们看到SNS社区,是最有味的生活馆,是网络上的经济适用房,是真正连接线上和线下的机遇。有首歌说“人生有你而不同”,入住SNS社区,你我人生才真正的会不同。“长五年,宽四亿”的QQ空间和QQ校友,期待着大家的更多参与。谢谢大家!
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