广东国智律师事务所给腾讯公司的律师函

关于QQ使用权争议的律师函

深圳市腾讯计算机有限责任公司：

本律师接受许中华、朱春昌、李明东等17名当事人的委托，就他们使用的QQ号码丢失后通过贵公司客服电话申诉无法追回一案的相关事宜郑重致函贵公司。

近日，南方日报、广州日报、广东公益诉讼网等多家媒体收到了数百名网友关于QQ号码丢失后难要回的投诉，媒体随即对此事做了相关报道，引起广大网友的强烈回应。考虑到该案涉及人数众多，涉及面广，部分媒体将网友的意见转交本律师。

上述当事人反映：提供了详细、真实的资料，却无法要回自己的号码。他们发现QQ被盗后，曾多次（有的甚至多达几百次）向腾讯公司申诉要回自己的号码。当事人均按照腾讯公司的要求，提供了众多详细真实的资料，比如身份证复印件、银行充值记录、申诉记录、历史密码等有力证据，证明申诉QQ号码确为该当事人使用，仍要不回自己的QQ号码。

本律师认为：当事人在有充分的证据条件下，腾讯公司有义务将QQ号码及时交还使用者，而不是敷衍、推脱了事；即使在发现有犯罪线索的时候，也有义务通知公安系统并及时配合相关调查，而不是仅仅给当事人一个报案的建议。
   
    QQ在网络上的应用已经非常广泛，腾讯公司作为一个民族企业，在行业内的成功也是大家共同认可的，但是，“能力越大，责任越大”，QQ号码的丢失往往给当事人的众多权利的造成侵害，腾讯公司所要承担的社会责任也是重大的。

本律师建议贵公司慎重从事，依法全面履行企业的监督、管理的义务，将当事人丢失的号码以最快的速度追回。否则，本律师将作为许中华、李明东等人的代理人通过法律途径依法维护其合法权益。

广东国智律师事务所

律师：陈  军

2008-6-27






                                 腾讯公司法务部对17位QQ用户的申诉作出程序性回复

2008年6月27日，广东公益诉讼网律师陈军接受许中华、朱春昌、李明东等17名当事人的委托致函深圳市腾讯计算机有限责任公司。腾讯公司法务部接到律师函后，于2008年7月3日下午与广东公益诉讼网律师通过电话及QQ取得联系，称其已在客服后台查看了网友的申诉记录，但网友资料经审核后还需进一步补充，希望志愿者律师将补充资料寄送至腾讯公司。广东公益诉讼网志愿者律师按照腾讯公司法务部要求已将所需补充资料于2008年7月4日下午邮寄。腾讯公司法务部于2008年7月5日上午收到补充材料，腾讯公司法务部工作人员会把函中所列的丢失QQ号码的17位用户资料转交客服部进行处理，并尽快给志愿者律师答复。

    广东公益诉讼网志愿者律师将秉承公正信念，全面维护网友的合法权益。

哎哟。！
  要回现在也应该赔点损失啊。。
我那个6位的 当时丢的时候已经两个太阳了。会员我想想现在都有VIP6了..
  狠死TX了。.

怎么说呢
腾讯是应该好好反省下了

[发帖际遇]: 无岸可渡被小贼们打劫金币3.

腾讯不知道是怎么搞的，也许并不只是被盗号吧...

把号收回去 换成租的发出来`

我想肯定是TX单方面收回去了````