团队的四要素：文化、沟通、规则、制度

大家都知道，一个优秀的团队，其基础肯定是非常良好的氛围，只有这样，才会有凝聚力，那么，这种良好的氛围是如何产生的呢？

    其实，一个团队的氛围是由它特定的文化所引导的，所谓的团队文化，是指在一个团队里，被每一个团队成员所高度认同的共同的价值观、道德观和世界观，这样讲，可能过于抽象，举个例子来说，在西方发达国家，打自己的孩子，不仅会受到大家共同的谴责，还是违法行为，但在中国，则是天经地义的教育孩子的一种方式，这就是由不同的文化中所包含的价值观和道德观所引起的。正是有了共同的高度认同的文化，不同的人在相互之间才会引起强烈的共鸣，才会产生强大的凝聚力和向心力，所以说，文化，不仅是一个团队的基础，往大了说是一个民族的基础，往小了说，是一个家庭的基础，它既是无形的，又时时在影响着我们每一个人，就象前面所举的例子一样，价值观、道德观和世界观所形成的文化核心延伸开来，就具体到了方方面面、影响到我们自身的点点滴滴。同时，优秀的团队文化不仅有引导和产生团队凝聚力的作用，还有很强的约束作用，当某个成员严重背离团队文化时，团队的成员都会进行指责和批评，使其产生被团队抛弃的恐慌感，而重新回归到团队文化中来。就象大街上有人吐了一口痰，如果边上所有的人都指责他不文明，一般的人下次就绝对不敢再随地吐痰了！（当然，个别极端的人是会存在的，那他也就早晚被团队所抛弃）这就是团队文化所产生的对成员的强大约束力！有某战队的人曾经说SAGA没有深厚的文化，这种说法错得不着边际，前几年，长虹天天在电视广告里说以产业报国为已任，并吹嘘这是它的企业文化，它真的以产业报国为已任了？文化不是广告，是实实在在的体现在具体事物当中的！团队文化，不是整天拿着标榜给别人看的，而是体现在团队的每一个成员具体所做的每一件事情、所说的每一句话中的，这才是真正的团队文化！一个团队的成员如果个个表现地素质都很高，根本不用怀疑这个团队的文化的优秀性，更没理由怀疑这个团队有没有文化了！

　　那么文化又是如何传播的呢？这就需要引入另一个关键概念：沟通！就象年轻人追求爱情一样――谈恋爱，谈恋爱是三步曲，首先是谈，再是恋，最后才是爱，一个家庭的形成过程如此，一个团队的形成、一个成员融入团队的过程也是如此，首先是谈，什么是谈？就是双方或是多方通过各种方式相互表达和倾听，也就是沟通，所谓沟通，看字面就可以理解，沟通沟通，有沟才有通，沟是指渠道，通是指流通，首先要有一个畅通的渠道，比如我们战队的ＴＳ、论坛、ＱＱ群，这都是我们的沟，有了这些畅通的渠道，我们才能进行互相间的信息的流通，但是沟通不仅仅靠畅通的渠道，还要有流通，就是我们要在信任他人的基础上把真实的自我展示给他人，并取得他人的信任，用相互之间交流的信息在渠道里来进行流通，才是一个完整的沟通！请大家记住：一个完整有效的沟通是双向的、展示真实自我的。只有通过有效的沟通，才能促进人与人之间的了解、促进团队成员与成员的了解，促进团队与成员之间的了解，在充分了解的基础上，才会有下一步――恋的可能，再通过有效的沟通，才会最终达到“爱”这个最高境界，对于一个团队成员来说，也就是达到真正融入到团队的境界！其实人与人之间，70%以上的问题是由误会引起的，所以说，以后大家碰到任何的事情，首先，要有沟通的观念，然后去找到合适的渠道，去和对方交流，取得相互的信任和理解。

　　但是光靠沟通不是绝对能保证文化的有效传播的，没有强力的保证，文化的传播就会有可能产生偏差，这时就需要制度了，很多人认为制度是用来强制成员的行为规范的，但这只是制度的一个作用，制度的另一个很重要的作用，就是牵引文化的落实和传播、强化每一个成员的团队文化意识。比如我们的队规的第一条，就是队员游戏必须上ＴＳ，其目的不仅是要让队员在游戏时有沟通，更重要的是要让队员养成上ＴＳ的习惯，以保证队内队员与队员之间的顺畅的沟通渠道，所以现在我们的战队比其他任何一支战队都要团结与和谐，这就是文化与制度的双重保障的成果！那么文化和制度究竟是怎样的一个关系呢？大家都学过政治经济学，就象政治经济学里所描述的道德与法律的关系一样，道德是法律的基础，而一个良好的团队制度也是建立在团队文化的基础上的，也只有一个符合战队文化的队规，才会能够使每一个队员自觉地去遵守和维护，反过来说，也只有这样的一个制度，才能强力地引导团队文化的传播！
　　同时大家也要注意的是，制度必须是强力实施的，制订制度最忌讳的就是不切实际和不能实施的，制度要宁缺勿滥，要保证每一条制度都能真正地贯彻下去，这样制度才会有权威性和绝对性，否则，只要有一部份制度成为空谈的话，你所有的制度早晚全部成为文字摆设！

　　但是制度永远是有限的，尤其是一个网络战队，更不可能去象跨国公司一样制订厚达几千页的制度（即便如此，跨国公司的制度也是有限的），光靠有限的制度能够使我们的战队高效地运作吗？当然不能！那怎么办？这就要靠规则，什么是规则？规则就是我们做一个事情时所需要遵循的规范，但却不是绝对强制性的，可是它才是真正意义上的战队文化在每一个具体事物上的表现，同时，一个良好的规则还包含了人们对事物客观规律的认识，它是使一个团队乃至一个社会和国家良性运转的重要保障！怎么来理解呢？可以举很多例子，比如说：队内联赛，Ａ连每周四前制订完战术、周四跑图、周五晚上８点到ＴＳ集合分配各小组任务，每个小组又安排组员的具体事物，安排完毕后，由连队负责人通知服务器、密码，大家进入服务器比赛，这就是规则，你违反了这个规则，就是对所有付出努力的人的不尊重，这就是我们的团队文化不能接受的，我想大家都清楚要是有队员在周五比赛前在问今天打什么图啊？今天我干什么啊？什么服务器啊？密码是多少啊？不仅一堆队员会马上进行谴责，不出声的队员恐怕也会在心里说：这家伙怎么进的战队？训练不来、也不关心战队事务，所以，一个能得到良好遵循的规则，不仅规则本身要合理，也要符合大家共同的道德观和价值观！因此只要有人违反，大家就会在心里觉得不舒服，这就是文化在具体事物中的体现！我们不需要去强制实行，因为这些都是大家共同认可的，大家都能很自觉地去遵守的，偶尔有队员违反也会有很多队员立刻指出和批评并要求其改正，这就是团队文化在其中起到的约束力，正是因为有了许许多多这样的符合团队文化的良好的规则，我们这个战队才始终保持高效地运转，战队的很多事物也因此井井有条。关于规则，我想再举两个大家都知道的真实的例子：在美国911事件发生时，世贸大楼的撤离就非常有规则，小孩、妇女、老人先走，成年的男子自动让路，这就是一个社会的整体价值观在其中起的作用，反而使撤离非常有序和高效，但在中国又是如何？两年前，震惊全国的河南某歌厅火灾，死了三百多人，大火扑灭后，大家发现，有三分之二的人不是被大火烧死的，而且全部死在门口附近的位置，遗体层叠高达两米！不是被相互践踏而死就是被烟薰窒息而死！大家想想为什么会发生这样不应该的惨剧？就是因为中国人缺乏规则观念，自以为聪明的人太多，以不遵守规则为荣，这样的行为，实际上是在侵犯团队和社会的利益，这种聪明是什么？是小聪明，不是大智慧！大家想想，古今中外，这种人有哪个到最后真正得了利益的？一个大智慧的人，首先，必定是一个懂得守规则的人，只有懂得遵守规则的人，才是尊重团队和社会利益的人，才能得到团队和社会的尊重！所以，我看一个团队优秀不优秀，我不看你吹的文化，不看你吹的制度，我就看你的成员遵守规则的意识，见微而知著，于这种细微之处反映出一个团队的真正的管理水平！

这么辛苦。。谢谢你了。。手都酸了吧。大家努力

哇，是转载的还是原创的？

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/out 给我一个号~~~谢谢给我一个号~~~谢谢

顶了再看吧，好长````/cahan

- -啊。。。你不说，，我还不知道啊。。是转载的

- -大家来看看啊。。

呵呵，不管是不是转的，很精彩啊，我们要学习下

说的很到位，感觉坦克世界也是一样胜负取决于团体意识，总结后还是老话不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友，独自一人继续奋斗中！