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[转贴] 客户满意度调查

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cosplay 发表于 2014-7-20 22:11:46 | 显示全部楼层 |阅读模式

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  客户满意度调查是搜集客户对商品或是效劳感触的重要途径,一起也是为决议计划的改变和调整供给可供丈量和参阅的根据。
  当你想知道客户的想法、定见或是满意度时,你能够向你的方针客户打电话问询、发邮件问询,乃至能够登门拜访。但有能够你的电话征询一次没有问明白,或是客户没有空,那么你就能够二次打电话,打电话的一起,你能够还要记载客户的定见反应,终究你将你搜集到的信息告知你的上级,能够上级会对你的信息发生质疑。
  面临这样的景象,天会调研宝会通知你进行在线客户满意度查询的许多优点:首要,你只需制定和设计你的满意度查问询卷,然后,将问卷发送给你的方针客户,让客户在空闲之余能够抽暇填一下问卷,这样做的结果是,你不必再为记载客户的反应信息而手忙脚乱,问卷在那里,它就是一份能够查阅的根据,当向上级汇报时,天会调研宝的剖析功能,不只能让你轻松理清许多客户的回复,也能为你的终究剖析陈述供给可信的根据。
       文章来源:http://www.diaoyanbao.com/news/wenzhang_20140703382
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