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[软件] 有理有据的设计——QQ电脑管家设计点滴分享

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1楼:楼主大人
cyg331 发表于 2011-8-14 19:44:09 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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5月25日,QQ电脑管家5.0版本发布,推出了强劲的四核木马查杀引擎,查杀能力快速提升,在卡饭等专业测评论坛上都有不错的成绩。看着自己跟进的木马查杀模块从4.5到5.0一点点进步,很开心,同时很幸运可以在这样一个给力的团队中,给大家带来一款既免费又好用的安全软件。这里简单分享一些设计过程中的点滴,希望能对大家有所启发。


                               
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为何优化?——设计之前的思考

看着4.5版本木马查杀的界面,在进行设计优化前我问自己,为何优化?

(1)木马查杀功能的设计优化方向是?

(2)用户在进行木马查杀过程中会有困难吗?

(3)用户对目前木马查杀功能的评价如何?

......


                               
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就自己主观判断而言,该界面的优点是焦点明确突出,三个查杀按钮也是当前界面的主要操作,符合用户场景。不足是界面布局不协调,空白区域较多,界面不够唯美。但主观判断有时会有偏差,不能作为后续优化设计的依据。在这个时候,完整的用户研究才是有理有据设计的前提。有理有据做设计的前提——用户研究针对之前的疑问,在优化设计之前,针对木马查杀功能进行了用户可用性测试和眼动实验。目的有三个:(1)了解现状,评估目前木马查杀功能的可用性是否满足用户需求;(2)观察用户,通过眼动实验评估用户使用过程中对界面的关注点;
(3)后续设计对比,测试结果可用于优化设计后的对比,看后续优化是否提高了可用性。


                               
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通过可用性测试和眼动实验后分析得出的结论:(1)用户使用该功能没有困难。用户在木马查杀前目的性是很明确的,因此开始查杀页面对用户没有认知困难,停留的时间较短。(2)对主要查杀按钮没有认知困难。
用户对“快速扫描”和“全盘扫描”理解没有困难,对“自定义扫描”理解模糊,同时“自定义扫描”大部分用户一般不用,自定义扫描的按钮点击量在3%左右。


                               
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(3)扫描有固定习惯。用户选择“快速查杀”还是“全盘查杀”是有固定的习惯的,即一般情况下会明确选择一固定的按钮。比如大部分情况下用“快速扫描”,在中午吃饭时间时进行“全盘扫描”等。(4)扫描过程页面关注度低。扫描过程中用户一般会将管家最小化或切换tab页,在扫描过程中停留时间很短。明确设计优化方向在用户研究之后,特别是有了研究数据的支持后,设计优化方向自然就很清晰了。在开发资源重点突破管家自身查杀能力的时候,利用有限的资源做一些细节的优化,不会有较大的调整。重点放在查杀能力的展示和查杀流程的优化。
(1)增加查杀引擎信息,提升查杀木马能力的展现。


                               
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(2)优化查杀过程中各种情况的提示语。


                               
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(3)优化在扫描过程中的信息展现。


                               
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一点体会1.如何让用户研究切实的支持细节设计?用户研究和设计师的合作,最好的方式是设计师全程参与到用户研究过程,而不是仅提出用研需求,让用研同事给出用研结论。全程参与用研过程,可以直接和用户沟通,在这个过程中,即可以直接得到想要的内容,还可以从用户那里得到很多启发,避免了设计和用研的脱节现象。2.快速用研是低成本寻找设计依据的方式快速用研便是利用很短的时间,找到公司的同事进行访谈、可用性测试,为自己的设计寻找设计依据。举个工作中的实例:之前在做U盘防护时,和产品讨论的时候提出:在用户插入U盘后电脑管家直接帮助用户安全打开U盘。我们分析的理由是大部分用户插入U盘都会想立刻使用,那么我们就直接帮用户打开好啦,同时进行安全扫描。为了验证用户是否有这个需求,我就从身边的实习生、同事那里做了快速用研,结果让我大跌眼镜,找了10位同学,10位同学都选择不自动打开。10位用户都选择自己打开U盘,原因主要有以下6点:(1)习惯自己打开,怕直接打开不安全。(2)怕在运行多个程序时,插入U盘后直接打开会造成电脑死机。(3)大多数时候只是往U盘里放东西,不需要打开。(4)如果内容有**,直接打开被其他人看到不好。(5)喜欢自己支配自己的U盘。(6)插入U盘不一定就要立刻使用,直接打开有骚扰。整个用研过程花了10分钟,得到的结论让我们否定了自己之前的想法,说明我们在这个细节点想多了,很及时。3.有理有据可以避免无谓的PK做设计最怕出现的情况就是在某个争议点上纠结,而避免这种情况的方法就是要有理有据的设计。一次全面的用户研究的结论,虽然可能花费一定的资源成本,但可以为后续多个版本的设计找到设计依据,在平时的工作中,大大减少了沟通成本,少走了很多弯路。我们在做设计时,最容易出现的问题就是把自己当作用户,为自己在做设计。避免这种情况的有效方法就是多和用户接触,受益匪浅。目前QQ电脑管家设计团队坚持每月都会请用户来进行可用性测试,为我们的设计找到了很多可信的依据,也在过程中碰出了很多创意的火花。


2楼:沙发
浪漫灬小溪 发表于 2011-8-14 21:15:16 | 只看该作者
想要追赶360还是需要时日 ,至少我用360感觉比较实用。QQ电脑管家就是用来QQ加速的
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