马化腾：创新是中国互联网公司崛起的最根本因素

2007年12月7-8日，博鳌亚洲论坛携手深圳市人民政府在深圳五洲宾馆举办高端服务业国际会议，本次会议将就国际服务业的发展趋势和中国的机遇、深港国际大都会构想与战略、服务业与制造业、服务业与现代城市经济、金融服务业的发展及结构调整、法律与会计服务以及高端服务业与服务外包等议题进行广泛而深入的探讨。腾讯网财经频道独家全程直播。
  


12月8日上午，会议举行主题为“国际服务业的发展趋势和中国的机遇”的全体大会。本文为腾讯控股董事会主席兼首席执行官马化腾的演讲文字实录。



龙永图：我们下一位发言者是中国很多青年人的偶像，也是我们中国IT产业当中的佼佼者，他不仅仅在我们中国具有很重大的影响力，而且也得到了全世界的认可。2005年他被评为达沃斯经济论坛2006年全球青年领袖之一，他还被CNN和时代周刊联合评为全球最具有影响力的人士。当然他也得到了我们中国媒体的高度的评价，在CCTV中国年度的经济人物评选当中，他被评为年度新锐奖。他就是我们中国人的骄傲，也是我们深圳的骄傲，他就是腾讯的马化腾先生。



马化腾：尊敬的龙秘书长、尊敬的各位嘉宾，大家好。非常高兴能够有机会参加高端服务业的研讨，昨天我参加开幕式，听到刘市长提到了很多企业发展高端服务业的方式，就是通过IT信息化，并且也以腾讯作了一个例子。腾讯所从事的行业就是互联网服务行业，互联网服务实际上也是现代高端服务行业中一个快速发展、日新月异的一个领域，尤其在中国更是如此。

为什么这么说互联网的服务经济是一个高端服务业呢？在昨天在刘市长对于高端服务业的一个精辟的定义里面我们也可以看到，他提到几个特点：首先是高科技；第二，要有高知识密集的特点；第三，要有高附加值；第四、要有高产业带动能力。我觉得互联网这个行业正是满足了这几个特点。

不仅如此，这个行业还具有低能耗、低环境污染，“两低”的特点。可以说，互联网的服务行业不仅是高端服务行业，更是环保、绿色的服务行业，这也是我国政府大力支持和发展的。

在这里我们也可以简单回顾一下全球以及中国的互联网服务发展的一个概况。实际上这个产业非常新，而且变化非常快，即使从全球来看，历史也非常短。回顾过去，在91年美国发明了www（万维网）协议，到93年第一个普及化的浏览器诞生，之后，互联网才从一个科研的网络，或者说人们的一个通信的工具走向大众，开始普及化，才逐渐形成了互联网服务的经济体系，美国诞生了像雅虎、MSN等等互联网巨头公司。新兴的互联网经济也在诞生，包括大家非常熟悉的Youtube、Facebook等web2.0的形态。而包括整个软件行业、传统的软件行业，比如微软、SAP这样的企业，也开始走向软件服务化，这是一个大的趋势，也就是我们经常提到的S&S，Software and Services ，也就是说软件及服务这样的一种发展趋势。

同时，在这十几年当中，越来越多的大型企业集团在逐渐加强企业信息化和外部的互联网化，因为他们也感觉到，如果跟不上网络经济发展的时代，你肯定会脱节，在竞争当中落败。在中国，互联网经济实际上是从96年开始，到现在也已经有了12年的时间。我记得昨天在休息室和罗伯特•维斯坦先生交流，他说他在十年前去北京，看到有一家公司，是他从酒店出去看到的一个网吧。他问我有没有印象，我说我有印象，那是中国第一个网吧，生存的时间很短，他问我这家公司现在还在不在，我说早就不在了，先驱已经变成先烈了。这个行业后来很多的发展过程，国外的朋友可能不清楚，我可以简单的介绍一下。

从最开始做的很多尝试，包括实华开、瀛海威都纷纷转型以后，互联网2000年泡沫爆破之后稳定下来传统的三大门户，也就是新浪、搜狐、网易这三大门户。在最近三年，这个格局已经有了翻天覆地的变化。新的互联网公司包括腾讯、百度、阿里巴巴在内，也就形成了一个新的互联网头三大公司。而前面传统的三大门户，市值在十几到二十几亿美金，新的三大互联网公司在2007年则已经陆续突破100亿美元的大关，也就是说可以达到和国外互联网巨头一个同等量级，虽然我们目前还是非常小。Google有2200亿市值的规模，后面的几家公司都在400到500亿美元。中国这三家最大的公司加起来可以达到400多亿，比起过去我们所有公司加起来还不到人家公司的一个零头，这种格局已经有了非常大的改变。这是一个非常大的变化。

中国现在的互联网经济和互联网服务大概的一些数字是怎样？我想给大家介绍一下，中国的网民数量，根据最近这半年统计，估算是1.8亿的网民，中国的人口数量是非常庞大的，所以说互联网的渗透力依然非常低，也就是13%-14%左右。相比美国的成熟市场：美国3亿人口就有2.3亿的网民，渗透力已经达到了70%。根据目前的发展速度，在中国每年增加三千万网民的数量，我们预计在五年内中国的网民数量可以超过3个亿，这不仅是成为全球第一大互联网国家，而且会超过整个美国的人口，这当中蕴含着很多商业机会，是非常巨大，这是可以想象的。

在中国，到现在为止，互联网从业的企业有一万三千家左右，这是旧的统计数据。2007年的数据还没有出来。根据2006年的产值数据，虽然相比国际上其他一些国家的数据还比较小，但是增长非常迅速，大概是835亿人民币左右，35%左右是从接入市场实现的，就是运营商提供的网络接入服务；40%多是互联网应用，也就是腾讯和我刚才提到的中国互联网公司从事的事情，大概才370亿，但是成长非常迅速，特别是我刚才谈到的广阔的人口基数、应用越来越复杂，整个国家越来越富裕的大环境下，我相信，这个数字未来会以非常大的幅度增长。

那么大家怎么理解互联网服务呢？我尝试把它归纳为三类更加便于理解。

第一类就是做营销服务。

第二类就是面对消费者的增值服务。

第三类就是电子商务。

这实际上是对应的三种不同的商业模式。第一种是各种免费服务，通过媒体也好、提供免费的电子媒体也好，获得很多的“眼球”、注意力。这类服务对消费者免费，对企业收费，因为你就是一个媒体，还包括刚才提到的很多媒体，用的都是第一种方法，也就是对企业收费。这其中也包括搜索引擎，也是蓬勃发展的一个细分领域，当然它不像前面讲的，不是做品牌，而是做广告，也就是针对中小企业的市场。

第二个是增值服务，这在中国互联网还是一个非常大的板块领域。对于欧美来说，第一种是最大的市场，但是现在中国互联网业中第二种市场是最大的，这可能和中国现在的互联网还是处于一个初级阶段有关，大部分网民的年龄都很低。刚刚大家也说了，手机发展非常好，有四亿多的手机用户，增值服务市场是最先成熟起来的。

还有就是网络游戏，这也是中国的一个非常强的特点，同时也是亚洲，以韩国、日本和中国为代表的这三个比较大的市场。这个市场其实在欧美和其它的国家，包括印度，都还没有显示出来，只是刚刚有一个萌芽。这个是中国互联网的一个特点：中国过去在这个领域从国外的一些先进产品之后，经过几年的发展逐渐培养成能够自主研发，中国可以自主研发的在线的娱乐产品，占据了主导的地位。这是第二种商业模式，当然还包括很多其它的收费服务。

第三种就是电子商务，也就是通过提供平台，让买家和卖家交易，然后收取提成的费用。这样的商业模式其实在中国也是发展得不错的，我们看到阿里巴巴是做B2B的，当当是做网上书店的。还有很多B2C，包括旅游、订票领域，比如携程；还包括人力招聘，等等。这些都是属于泛电子商务的概念，是互联网服务中的第三类。

回过头来看，在中国互联网领域这三类服务市场为什么和其它国家又有所不同呢？我觉得最大的不同点就是，刚才提到的这些领域，他们的代表性公司全部都是中国本土发展起来的。没有一家是国外的，没有刚才提到的国际互联网巨头。

在此之前，我也和密特拉先生沟通过，在印度市场是怎么样的？印度人口也是很多，一样是发展中国家，手机也很发达，但是我们公司曾经去印度调查过，我们发现占据主导地位的仍然是西方的互联网公司，像google、雅虎、MSN，其它许多发展中国家也是这样的情况，那么为什么中国有例外呢？我觉得这是我们从事这个行业非常值得自豪的一点。

这个过程是比较复杂的，外国巨头其实很早就想进入中国市场了，但是在过去外资进入ICP方面是有一个过程的，我相信这也得益于两个方面：

一方面是很多的风险投资开始投资中国的企业，最关键的退出机制，也就是上市和资本市场衔接这方面实际上走了一些弯路。现在中国互联网公司一些上市模式走的是2000年中国还没有进入WTO前的模式。外国的投资者和外国的公司在中国不得直接投资ICP业务，如果像新浪2000年要上市，必须把ICP的业务市场剥离，只把一个提供技术的公司拿上去上市，但你真正运营的业务和拿牌照的公司是和上市公司剥离的，然后通过一个商业协议的方式来变相进行上市。这也是一个曲折的过程，如果这一关没有迈过，或者说如果政府在这方面是不够灵活的话，那么可能中国的互联网发展就不是现在的格局，所以我们也非常赞赏中国政府在这方面既有保护民族企业的考虑，也能够兼顾到国内外企业的发展。

但是未来怎么走？我想时间留给我们的并不多，因为2001年进入WTO之后，实际上外资是允许进入到包括互联网公司在内的ICP这样的一个产业，可以持股达到50%。我觉得在未来也许还会更加开放。现在作为比较领先的中国互联网的服务商，留给我们什么问题呢？我想应该从几个方面去考虑，正在逐渐逐渐开放中的一些其它的高端服务行业也应该都有类似的思考。

第一点，要创新。除了刚才讲的有政策方面的保护方面之外，我相信中国互联网的本土企业能够崛起最主要的原因是本土的创新，本土公司能够充分的理解中国用户的特点和发展方式，开发出真正适合中国网民的应用和服务，我觉得这是最根本的因素，未来国际巨头也可以做得很好，比如google可以招很多非常好的人才，但是也一样要本地化。

第二点就是要品牌，现在中国互联网的品牌已经越来越强了。竞争技术同质化之后，品牌会起到一个非常非常重要的一个作用。

第三点就是人才、结构以及现代企业管理的一个机制。未来我们可以看到越来越多的高端服务业要走向开放、进入资本市场，那么在企业管理机制方面，还包括人才的吸引、激励体制方面，如果不做改革的话，是没有办法和国际的、更加专业的服务型的公司去竞争的。我想如果中国的高端服务业要获得发展，应该在这几个方面去做更多的思考。

我记得罗伯特•维斯坦先生也一直在呼吁中国的服务业要开放，我觉得从我们中国企业角度来看，我们确实认同这一点，不开放的话你到最后也会失去竞争的一个先机。但是我们也要明白，我们要在这个开放的过程当中，要积极的把我刚才谈到的这几个方面的能力建设好，才能真正的达到双赢，这就是我的观点，谢谢。

龙永图：感谢马化腾先生的讲话。特别是作为一个年轻人讲一个非常年轻的产业，也就是互联网产业和互联网的服务，确实给我们这样一个年轻的国家提出了很多重要的希望，当然也提出了很多重要的挑战。基于我们是13亿人口的大国，我觉得中国的经济和互联网的前途是无可限量的，所以在这样的情况下中国的年轻人一定要以更大的努力进行创新，打造自己的品牌、培养自己第一流的人才，敢于和全球第一流的互联网服务公司进行竞争。这样的话，中国互联网经济和互联网服务，才可以在这样一种合作和竞争的态势下，能得到进一步的发展。再次感谢马先生的讲话，谢谢。

好多哦.不看了.马化腾是互联网最需要的人才???

/zll 特点提的不错

馬化騰 沒聽說過```呼呼