查看: 506|回复: 4
打印 上一主题 下一主题

又是杀毒软件惹的祸,使用正确的密码无法登录QQ

[复制链接]
跳转到指定楼层
1楼:楼主大人
_/~ヾ蕶亂 发表于 2008-6-30 05:36:14 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?加入会员

x
近日,腾讯公司收到用户反馈,表示使用正确的密码登录QQ时,会收到“帐号或密码错误”提示信息,但在QQ游戏、社区等网站可以正常登录。收到用户反馈后,腾讯公司技术人员立即紧急处理,经过反复检查和测试后,确认是由于瑞星公司的一款专杀工具软件的兼容问题所致。腾讯公司立即知会了瑞星公司,瑞星公司已通过升级方式解决了此问题。

腾讯公司QQ安全团队提供解决方案如下:

推荐方案:访问瑞星官方网站下载新版本的该款专杀工具,安装后应可以解决上述问题。

软件下载地址:
http://dl.rising.com.cn/DownLoadInfo/2008-06-18/1213783336d47779.shtml

备选方案:如果使用推荐方案仍无法解决问题,用户也可以手动移除导致兼容问题的文件,方法如下:

第一步:打开“我的电脑”,在操作系统所在磁盘(通常是C盘)中找到“rspp.sys”文件。路径为c:windowssystem32driversrspp.sys,找到后,删除或重命名文件“rspp.sys”。(如果无法找到,请参考附录帮助指引信息)
第二步:重新启动计算机;
第三步:重新登录QQ,此时应可以成功登录。

希望我们提供的方案可以帮助您顺利解决此问题。如果您在使用中遇到任何问题,欢迎到腾讯产品论坛进行反馈(
http://im.qq.com/bbs/)。如果您还需要进一步的咨询,可致电腾讯客服中心(0755-83765566)。

[ 本帖最后由 _/~ヾ蕶亂 于 2008-6-30 05:37 编辑 ]

升级   8.97%

5#
LM_C.K. 发表于 2008-6-30 10:18:11 | 只看该作者
晕,我昨天也出现这个

升级   68.6%

4楼:地板
LM_小三 发表于 2008-6-30 06:46:09 | 只看该作者
莪的出现过的!

进游戏没问题!就是上卜去QQ!

最后让莪把系统给做了!

升级   71.68%

3楼:板凳
浪漫.D.阿修罗 发表于 2008-6-30 05:49:30 | 只看该作者
金山毒霸
上线天天更新


让我给关了

升级   56.5%

2楼:沙发
prom1se 发表于 2008-6-30 05:39:23 | 只看该作者


不用瑞星,不用担心.
您需要登录后才可以回帖 登录 | 加入会员

本版积分规则

哪里找我们
Metro Theme for MYWEET
关于我们

浪漫部落,建立于2007年7月15日,是第一家以腾讯游戏为主题,以腾讯产品交流为核心的互动娱乐社区!在这里,所有人都是腾讯的爱者好,我们对腾讯新产品体验有着与众不同的见解和想法!欢迎加入我们,一起体验腾讯带来的精彩在线生活。

如果您有任何疑问和建议,请联系我们!

小黑屋|手机版|Archiver|浪漫部落 - 浪漫森林 ( 桂ICP备06016749号-1 ) |

GMT+8, 2024-11-15 12:49 , Processed in 0.352385 second(s), 26 queries , Gzip On.

Powered by Discuz! X3

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表