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标题: 某比萨店之超强客服 [打印本页]

作者: 雲垜垜 时间: 2008-6-15 18:28
标题: 某比萨店之超强客服
某比萨店之超强客服
东东比萨店的电话铃响了，客服人员拿起电话。

         客服： " 东东比萨店，您好，请问有什么需要我为您服务？"

            顾客： " 你好，我想要......"

      客服： " 先生，请把您的AIC 会员卡号码告诉我。 "
         顾客： "135259XXXXXX 。"

      客服： " 陈先生，您好，您是住在 XX 街一号12 楼 1205室，您家电话是 2039XXXX 。对吗？"

         顾客： " 为什么你知道我的电话号码？"

      客服： " 陈先生，因为我们有 AIC 会员系统。"

         顾客： " 我想要海鲜比萨......"

            客服： " 陈先生，海鲜比萨不适合您。 "

            顾客： " 为什么？"

            客服： " 根据您的医疗记录，您有高血压和胆固醇偏高。"

      顾客： " 那...... 你们有什么可以推荐的？ "

            客服： " 您可以试试我们的低脂健康比萨。"

      顾客： " 你怎么知道我会喜欢吃这种的？"

            客服： " 您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。"

         顾客： " 好...... 那我要一个家庭号特大比萨，要付多少钱？ "

            客服： "99 元，这个足够您一家六口吃了，但是您母亲应该少吃，因为她上个月刚做了心脏搭桥手术，处在恢复期。"

         顾客： " 可以刷卡吗？"

         客服： " 陈先生，对不起，请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行 4807 元，而且还不包括房贷利息。 "

         顾客： " 算了。你们直接把比萨送到我家吧，家里有现金。你们多久会送到？"

            客服： " 大约三十分钟，如果您不想等，可以自己骑车来??"

            顾客： " 什么？"

            客服： " 根据AICCRM 系统全球定位系统的实时自动跟踪系统的记录，目前您正骑着这辆车，离我们店并不远。 "

         顾客： "XXX......"

            客服： " 陈先生，请您说话小心点儿，您曾在 2004 年4 月 1日用脏话侮辱，被判了 10 天拘役，罚款200 元。如果您不想重蹈覆辙，就请您礼貌回复。 "

         顾客： " 那...... 算了，我什么都不要了，那份比萨也不要了！ "

            客服： " 谢谢您的电话光临，下星期三是您太太的生日，你不想预订一份生日比萨吗？提前一周预订可以享受8 折优惠。 "

            顾客： "......"

作者: LM-优质男生 时间: 2008-6-15 18:33
超强帖，还不错``