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标题: 这种情况能投诉移动吗?如果能那流程是怎么样的呢? [打印本页]

作者: fireboy38 时间: 2008-6-8 22:10
标题: 这种情况能投诉移动吗?如果能那流程是怎么样的呢?
你好，我是四川的移动用户。我知道在这个抗震救灾的时候，可能是很不时候，但是今天的事，让我真的很生气。
我上月22号左右，开通了QQ会员业务，也就是梦网的Q会员地带。我在28号的时候，用手机上网进入移动梦网（wap.monternet.com），在我的梦网里，取消服务，然后选择Q会员地带，进行了取消。然后，腾讯公司也发来短信，说我取消了服务，并且欢迎我下次订阅。本来一切都很正常，我以为就可以了，也就没有去管。到了今天，也就是6月8号，13点左右，我被莫名其妙的扣去10元话费，在我咨询后，才知道我并没有取消Q会员地带业务，被收取了10元话费。我打电话去咨询，客服说我撒谎，并且说：“只有打10086人工退定和发送0000到10086”其他的都是我的问题，不管我的。我告诉他：“我现在在手机进移动梦网里，也根本就没有这个业务。”他的回答：“只有发送0000到10086得到的才是你的业务，其他地方查询的都不是官方的”。
我就纳闷了，移动梦网，是手机SP业务的官方网站，竟然得到的是错误的信息。我后来，又把我订阅的两个业务在手机的移动梦网里取消了，而且也收到了来自SP公司的退定短信，可是发送0000到10086，我的业务仍然存在，在梦网里却没有了。
我对客服说，这是你们的漏洞。得到的确实对我嘲讽，并且语气很让人生气。
我已经决定了，下个月绝对不用移动了。我的语气，不知道那里得罪你了，我只是说明一下这个问题，请你们改进一下，得到的是这个答案。

我的话说完了，我现在只想要一个道歉，请问我该怎么做呀？我这样可以投诉成功么？
谢谢了。

（所有的操作，我都抓了图片下来的。明天我上传上来。）

对了，怎么可以在E2里录象呀？

我QQ：16012443

作者: cyg331 时间: 2008-6-8 22:16
取消业务建议直接打10086人工服务退订
不是腾讯的问题
而是移动的问题

作者: cyg331 时间: 2008-6-8 22:17
人工服务按0键
移动乱收费不好取消服务是除了名的
lz小心为好
消消气
好好过节

作者: 无岸可渡 时间: 2008-6-8 22:19
就是是中国的国情
谁让人家移动做的大呢
没人能制住他
忍了
我用的小灵通

作者: danding 时间: 2008-6-8 22:21
好像TX就怕定了完了在取消
这样重复的所以是定了不管开多久就收费

作者: lvjiajun 时间: 2008-6-8 22:31
纳闷....

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